Website für die Autovermietung — was wirklich draufgehört

Die Pflicht zuerst: Impressum und Datenschutz

Eine geschäftsmäßige Website braucht ein Impressum nach § 5 DDG. Es muss leicht erkennbar, unmittelbar erreichbar und ständig verfügbar sein, in der Praxis also von jeder Seite aus mit einem Klick. Dazu gehören Name, ladungsfähige Anschrift (ein Postfach genügt nicht), E-Mail-Adresse und eine zweite schnelle Kontaktmöglichkeit, meist die Telefonnummer.

Je nach Rechtsform und Umsatzsteuerstatus kommen weitere Angaben dazu: der Vertretungsberechtigte, bei eingetragenen Firmen das Register und die Registernummer, bei Umsatzsteuerpflicht die USt-IdNr. oder Steuernummer. Als Kleinunternehmer weisen Sie darauf hin, dass nach § 19 UStG keine Umsatzsteuer berechnet wird.

Daneben braucht jede Seite, die Daten verarbeitet, eine Datenschutzerklärung. Sie muss zu dem passen, was die Seite tatsächlich tut: Kontaktformular, Hosting, Statistik, eingebundene Karten oder Videos. Setzen Sie Messung oder andere nicht notwendige Dienste ein, brauchen Sie dafür eine Einwilligung der Besucher.

Preise: klar, vollständig, mit Kaution

Mietinteressenten vergleichen vor allem den Preis, und sie wollen wissen, was am Ende wirklich anfällt. Zeigen Sie deshalb nicht nur den Tagespreis, sondern auch die Dinge, die später überraschen: Kilometerpauschale und Preis pro Zusatzkilometer, Kaution, Selbstbeteiligung, Mindestalter und Mindestführerscheindauer, Preis für Zusatzfahrer, Kosten für verspätete Rückgabe.

Gegenüber Verbrauchern müssen Preise als Endpreise angegeben werden, also einschließlich der Umsatzsteuer. Wenn Sie als Kleinunternehmer keine Umsatzsteuer ausweisen, sagen Sie das ausdrücklich dazu, damit der angezeigte Preis eindeutig ist.

Fahrzeugseiten, die verkaufen

Für jedes Fahrzeug zählen drei Dinge: gute eigene Fotos, die wesentlichen Daten (Sitzplätze, Getriebe, Kraftstoff, Gepäckraum) und ein Satz, wofür es sich eignet. „Sportlicher Kombi mit viel Platz für Familienurlaub“ sagt mehr als eine Liste von Ausstattungsmerkmalen.

Verwenden Sie nur Bilder, die Sie selbst gemacht haben oder für die Sie Nutzungsrechte besitzen. Herstellerfotos aus dem Internet sind ein klassischer Abmahnungsgrund.

• Mindestens drei eigene Fotos je Fahrzeug
• Sitzplätze, Getriebe, Kraftstoff, Gepäckraum
• Tagespreis, Kilometer, Kaution, Selbstbeteiligung
• Ein Satz, für wen oder was das Fahrzeug passt

Verfügbarkeit und Anfrage

Die wichtigste Frage eines Besuchers lautet: Ist das Fahrzeug an meinem Termin frei? Wer das nicht beantwortet, verliert den Besucher an den, der es tut. Der einfachste Weg ist eine Anfrage mit Datum und Fahrzeug, die Sie persönlich bestätigen. Automatische Verfügbarkeitsanzeigen helfen, vor allem wenn dieselben Fahrzeuge über mehrere Kanäle angeboten werden und Doppelbuchungen sonst nur durch Handarbeit vermeidbar sind.

Machen Sie den Weg zur Anfrage so kurz wie möglich. Eine Telefonnummer zum Antippen und ein Messenger-Link senken die Hürde stärker als ein langes Formular. Beachten Sie bei Messenger-Kontakt den Datenschutz und weisen Sie darauf hin.

Online buchen und bezahlen: ja oder nein?

Eine echte Online-Buchung mit Zahlung spart Rückfragen, bringt aber Pflichten mit: Sie müssen vor der Buchung klar über Preis, Mietbedingungen, Stornoregeln und Kaution informieren, den Bestellvorgang eindeutig gestalten und die Mietbedingungen verfügbar machen. Bei Fahrzeugvermietung mit festem Termin besteht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Die Informationspflichten bleiben aber bestehen. Lassen Sie diese Punkte einmal rechtlich prüfen, bevor Sie online abrechnen.

Für den Start reicht oft die Anfrage. Wer ohnehin jede Übergabe persönlich macht, gewinnt durch Online-Zahlung weniger, als er an Aufwand für Rechtstexte und Support aufbringt.

Gefunden werden: lokal und mobil

Die meisten Mietanfragen sind lokal: „Autovermietung Essen“, „Transporter mieten in der Nähe“. Zwei Dinge wirken hier am stärksten. Erstens ein vollständiges Google-Unternehmensprofil mit Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer, Fotos und Link zur Website. Zweitens eine Website, die auf dem Handy schnell lädt und sich ohne Zoomen bedienen lässt, denn der größte Teil der Besucher kommt vom Telefon.

Schreiben Sie Ort und Leistung in Titel und Überschrift, zum Beispiel „Transporter mieten in Essen“, und legen Sie für größere Fahrzeugklassen eigene Seiten an. Bewertungen sind ein starkes Signal, bitten Sie zufriedene Mieter nach der Rückgabe aktiv darum, aber kaufen Sie keine und lassen Sie keine schreiben.

Was Sie sich sparen können

Eine Website einer kleinen Autovermietung braucht keine Blog-Rubrik mit wöchentlichen Beiträgen, keine Animationen und keinen Chatbot. Eine Startseite, eine Übersicht der Fahrzeuge mit Preisen, ein Weg zur Anfrage, Kontakt, Impressum und Datenschutz reichen für den Anfang. Wichtiger als mehr Seiten sind aktuelle Preise und echte Fotos.